Refusionspolitik

Returnering & fortrydelsesret

Hvis du ønsker at returnere dit køb, bedes du kontakte mig på hello@wavesstudio.dk inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Jeg vil herefter sende dig vejledning samt arrangere en returfragtlabel, hvis det er nødvendigt.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og returneres i original stand og emballage. Produkter med tegn på slid, brug, skade eller ændret emballage kan ikke accepteres som retur.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret inden for 14-dages fristen, kan jeg fremsende en returfragtlabel via e-mail. Returomkostningen vil blive fratrukket det refunderede beløb og svarer til standardfragtprisen for en pakke på 1-5 kg.

Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil refunderingen blive behandlet og tilbageført til den oprindelige betalingsmetode.

Forbrugerbeskyttelse

For kunder inden for Den Europæiske Union tilbyder Waves.STUDIO 2 års garanti i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning og EU’s direktiv om salg af varer. Garantien dækker fabrikationsfejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke almindelig slitage, hændelige skader, forkert håndtering, misbrug eller skader som følge af manglende overholdelse af de anbefalede plejeinstruktioner.

Ansvarsfraskrivelse

Selvom jeg bestræber mig på at sikre, at alle oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede, kan der lejlighedsvis forekomme fejl i priser, produktbeskrivelser eller lagerstatus.

Waves.STUDIO forbeholder sig retten til at rette sådanne fejl og om nødvendigt annullere ordrer, der er påvirket heraf. I sådanne tilfælde vil du som kunde blive informeret hurtigst muligt og få det fulde beløb refunderet.